Bohati.sk

Značka ŠKODA naďalej zvyšuje kvalitu služieb pre zákazníkov

SITA 22. 2. 2012 13:15

Sdílet

Značka ŠKODA aj naďa­lej zvy­šuje kva­litu slu­žieb pre svo­jich zákaz­ní­kov pro­stred­níc­tvom moder­ného Školia­ceho stre­diska. V roku 2011 vyško­lilo viac než 2 000 pra­cov­ní­kov ser­vis­ných slu­žieb počas 255 dní. Inten­zívne využí­va­nie Školia­ceho stre­diska výrazne pris­pieva k neus­tá­lemu zvy­šo­va­niu kva­lity slu­žieb pre zákaz­ní­kov. Inten­zívne využi­tie Školia­ceho stre­diska umož­nila jeho moderná koncepcia,…

… ktorá vytvára pries­tor pre para­lelné rea­li­zo­va­nie via­ce­rých školení v rov­na­kom čase. Stre­disko má kapa­citu pre škole­nia pri­bližne 2 000 zamest­nan­cov. Odborné škole­nia pre­bie­hajú v šies­tich špecia­li­zo­va­ných učeb­niach a slú­žia na vzde­lá­va­nie pra­cov­ní­kov auto­ri­zo­va­ných ser­vi­sov ŠKODA v tech­nic­kých aj netech­nic­kých činnostiach.

V prie­behu minu­lého roka sa v Školia­com stre­disku odško­lilo spolu viac ako 2 000 pra­cov­ní­kov auto­ri­zo­va­ných ser­vi­sov značky ŠKODA. Naj­väč­šia pozor­nosť bola veno­vaná tech­nic­kým témam, ako sú opravy jed­not­li­vých kom­po­nen­tov a pod­sku­pín (994 účast­ní­kov). S cie­ľom zvý­šiť kom­fort zákaz­níka bol veľký pries­tor veno­vaný aj škole­niam pre ser­vis­ných porad­cov, ako aj vedú­cich ser­vi­sov (258 účast­ní­kov). IT školení sa zúčast­nilo spolu až 475 mecha­ni­kov a ser­vis­ných porad­cov. Škole­ním pre­šlo aj 309 predajcov.

Za tri roky škole­nia sa v Školia­com stre­disku značky ŠKODA školilo cel­kovo 840 dní. V Školia­com stre­disku sa v roku 2011 tak­tiež konala celo­slo­ven­ská súťaž mecha­ni­kov a ser­vis­ných porad­cov — ŠKODA Ser­vice Challenge.

K hlav­ným prí­no­som Školia­ceho stre­diska patrí zvý­še­nie vedo­most­nej úrovne mecha­ni­kov, ser­vis­ných porad­cov, pre­daj­cov a vedú­ceho per­so­nálu. Absol­vo­vané škole­nia záro­veň pris­pie­vajú k zlep­še­niu prí­stupu k zákaz­ní­kom (Human touch). Pre pre­daj­cov a ser­visy je atrak­tívna aj mož­nosť vidieť a odskú­šať si počas školení prak­tické ukážky a postupy škole­ných tém. To všetko vedie k vyš­šej spo­koj­nosti zákaz­ní­kov. Už tretí rok pre­vádzky vlast­ného Školia­ceho stre­diska na Slo­ven­sku tak potvr­dil, že jeho vybu­do­va­nie významne pris­pelo ku zvý­še­niu štan­dardu kva­lity slu­žieb pre moto­ris­tov na celom Slovensku.

© WEBNOVINY, © SITA Slo­ven­ská tla­čová agen­túra, pre­vádz­ko­va­teľ spra­vo­daj­ského por­tálu webnoviny.sk. Všetky práva vyhradené

Sdílet